電雷鋒在客戶配電間查看設備情況

　　“經你們這么一指導，我們的用電均價竟然下降了2%，這可幫我們節省了一大筆開支！”3月14日，長沙吾悅商業管理有限公司相關負責人對國網長沙供電公司“電雷鋒”主動上門提供的“供電+能效”服務贊不絕口。

　　在“3·15”消費者權益日到來之際，為進一步優化營商環境，實現企業節能降損，國網長沙供電公司深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，結合電價市場化改革對客戶電費均價的影響，圍繞客戶關注的問題，開展“供電+能效”服務走訪工作。

　　在走訪過程中，“電雷鋒”發現吾悅廣場用電量較大，且尖、峰時段用電量占比高達52%，造成均價較電價改革前反而上漲，立即從企業用電負荷、售電均價、用電需求等方面進行具體分析，并向其管理負責人提出了合理避峰填谷、節能減排、降本增效的建議。同時，“電雷鋒”還與其企業負責人深入交談，就能效管理、用電服務、安全用電等內容進行探討，詳細了解客戶對電力供應、電費電價以及供電服務工作的意見和建議。

　　“感謝你們主動上門服務，讓我們企業無后顧之憂，有你們在，我們心里就踏實了！”國網長沙供電公司通過用能數據分析，篩查客戶個體差異，確定走訪對象，精準獲取客戶訴求，建立專業協同解決機制，與客戶保持常態聯系，確�？蛻粼V求隨時溝通、及時解決，讓客戶切實感受到供電公司積極支持企業發展、全心服務為民的責任擔當，受到了受訪客戶的一致好評。

　　截止到目前，該公司已走訪客戶23家，出具《用能分析報告》37份，共計為客戶節約電費成本40余萬元。僅以近期走訪的中聯重科等企業為例，3月均價較1月(走訪前)均有1-3%的下降，月均節省電費數萬元。

　　國網長沙供電公司負責人表示，將持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，以黨建引領、服務客戶、解決問題為著力點，精準掌握客戶需求，不斷提升服務質效，積極履行社會責任，全力做好電力“先行官”，架起服務“連心橋”。