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        長沙縣運用“智慧大腦”解決城市管理痼疾
        中新網湖南 唐小晴 嵇田利 發布時間:2022年05月24日 21:41
        中新網湖南 唐小晴 嵇田利
        2022年05月24日 21:41
        長沙縣積極探索基層社會治理新路徑。
        長沙縣積極探索基層社會治理新路徑。

          中新網湖南新聞5月24日電 (唐小晴 嵇田利)根據大數據反饋,油污污染類案件在湖南長沙縣泉塘街道發案率很高。該縣城管局立馬為案件量身定制處置流程,督導街道加強常態化監管,促使維護單位加大清洗保潔力度,引導社區發動居民共同參與整治。

        “柔性”的執法。
        “柔性”的執法。

          如今的泉星社區,路面干凈整潔,昔日油污滿地的小巷展露新顏。群眾訴求的快速辦結,得益于長沙縣數字化城市管理指揮中心信息收集、處理、反饋、監管等全過程閉環管理工作流程,讓市民群眾涉及城市管理方面的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好。

          市容環境是一座城市的面子,反映的是一座城市的里子。如何解決城市管理中的頑瘴痼疾?長沙縣行政執法局在全省率先實施跨領域跨部門綜合執法改革,結合實際推出。

          數字化城市管理指揮中心就是這項改革的創新執法舉措。在這里,工作人員只要輕點鼠標,電腦屏幕上立即呈現出多地的實時監控畫面,滾動顯示當日城市綜合管理服務平臺的案件數以及立案、結案等情況。

          工作人員介紹,該中心是長沙縣城市管理的神經中樞,也是全縣城市管理的“智慧大腦”。前方連接著覆蓋全城的各種“耳目”,專職“挑刺”的第三方采集團隊、微信平臺、街面管控視頻實時錄像、“12345”城市市民熱線等各種渠道信息,保證“數字城管”平臺24小時“不停機”。

          同時,83名信息采集員每天通過現場巡查,對市容環境、街面秩序等存在的問題進行現場處理,確保各類“城市病”和群眾“煩心事”在最短時間內解決。今年以來,該縣數字化指揮中心共發現問題115535件,1月至4月辦結案件114252件,辦結率達到98.89%。

          攤販進食堂,探索城市管理“楓橋經驗”。今年初,長龍行政執法隊在一次例行巡查中,變執法為暗訪,將目光鎖定消費者,通過實地走訪,了解到某園區因僅設一處食堂且口味不符合員工需求后,主動對接園區黨委,添設新食堂。攤販入駐,菜式增加,園區流動攤販大幅減少,員工滿意率從60%提升至90%以上。群眾上訪變干部下訪,被動穩控變主動服務。

          面對流動攤販的治理,泉塘行政執法隊采取的措施是,幫助攤主入駐定點夜市場所,或搬入店鋪。幾年前,泉塘安置小區每天都會上演“貓鼠游戲”。如今,四處流竄的“游擊隊”再也看不到了,取而代之的是一間間整潔規范的店鋪。

          針對占道經營的賣菜百姓,行政執法局隊員們采取的方式是剛柔并濟,以柔克剛。剛是對違法行為的嚴肅態度,柔是對百姓的理解和尊重,耐心教導,幫助撤離,“柔性”的執法并沒有影響管理的剛正,而是法理和人情的兼顧。柔性執法下,城市變得更清潔、更有序、更便民。

          在推進綜合執法改革過程中,長沙縣始終牢固樹立以人民為中心的發展思想,聚焦治理交通秩序、市容環境治理、整治農貿市場環境秩序、拆除沿街違建等城市治理焦點問題,積極探索基層社會治理新路徑,不斷提高城市的宜居程度,讓城市更美好,群眾更幸福。(完)

        【編輯:張翀】
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